「記住去選擇能夠推動你前進的生活方式，創業生活中最好的事情就是讓你可以做出這些選擇。若想獲得更多的自由，就必須學懂肩負更大的責任。」 – Bianca Ho

WATI 專注構建基於人工智能的客戶服務聊天機器人，為企業提供快捷高效的客戶通訊管理方案，促進企業的客服數碼化轉型。公司於成立初期已為香港多家金融機構成功從傳統客服轉型到人工智能客戶服務系統，帶動市場變化及提升該領域的需求。

同時，WATI核心發展與公司同名的 SAAS 平台產品，服務針對使用WHATSAPP的商業客戶。此產品能夠支援多國語言，以提高與顧客接洽的效率為最終目標。WATI可讓企業的多個客戶服務經理同時管理一個 WHATSAPP 商業帳戶，配合預先編寫的自動化回覆內容及流程，為客戶提供流暢而正面的客戶服務體驗。由於WATI能夠促進企業由傳統客服數碼轉型的步伐，令不少企業積極訂閱使用此產品服務以提升自身的營運質素及效率。

此產品獲得橫跨 70 多個國家及地區的多家企業機構訂閱使用，客戶數量超過 6000 家企業。

WATI 自成立以來獲得多家國際投資機構支持，包括紅杉資本、老虎基金、DST GLOBAL 等投資機構。